Cancelar compra
Como consumidor de la Unión Europea, puedes desistir de tu compra en los 14 días naturales siguientes a la recepción del producto, sin necesidad de justificar el motivo (Directiva 2011/83/UE). Rellena el formulario para iniciar el proceso.
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- Nuestro equipo de atención al cliente ha recibido tu solicitud y validará el pedido en las próximas horas.
- Recibirás un email de ayuda@planetahuerto.es con las instrucciones para el envío de los productos (si aplica).
- Una vez recibidos y verificados los productos, el reembolso se hará al mismo medio de pago utilizado en un plazo máximo de 14 días.
Para cualquier consulta sobre tu solicitud, contáctanos en ayuda@planetahuerto.es indicando la referencia anterior.
Alternativa: también puedes enviarnos el formulario modelo por correo postal o por email a ayuda@planetahuerto.es.
